|
Het verschilt heel erg welke producten je verkoopt. Ik heb sportkleding, schoenen, speelgoed, tapijt en meubels verkocht. Voor sommige producten nemen mensen meer tijd om tot een aanschaf over te gaan. Bij het kopen van meubels en tapijt stelt de klant je advies erg op prijs. Hierbij is het belangrijk om jezelf te trainen in productkennis. Maar deze investering betaalt zichzelf weer snel terug. Zeker wanneer je door je baas wordt afgerekend op omzetcijfers. Een verkoper moet dan ook naast de productkennis beschikken over een stuk mensenkennis. Je moet in staat zijn om aan te voelen waar je klanten gevoelig voor zijn. Wat helpt ze over de drempel om bij jouw een product te kopen. Daar bestaan veel trucs voor. Het belangrijkste is dat het er niet te dik bovenop ligt en dat het lijkt alsof de klant zelf de keus heeft gemaakt. Wat uiteindelijk ook altijd het geval is. Het geeft altijd weer een kick om een klant met een grote bestelling te mogen noteren. Service en kwaliteit zijn sleutelwoorden om ervoor te zorgen dat diezelfde klant nog eens bij je terugkomen. |
